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Beim Identitfikations- und Registrierungsprozess für xIDENTITY via NECT kann es aufgrund von restriktiven Einstellungen im Firmennetzwerk bei On-Prem Instanzen zu Problemen kommen. Dieser Artikel führt mögliche Fehlermeldungen und deren Behebung auf.
XiTipp
Dieser Artikel beinhaltet Informationen, die für Netzwerkadministrator:innen relevant sind.
1. Mögliche Fehler
1.1. In der NECT-App
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Beim Versuch, den QR-Code zu laden, wird in der App nur ein schwarzer Bildschirm angezeigt.
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Der Identifikationsprozess in der NECT-App kann fertig gestellt werden, jedoch kommt nach Beendigung keine Gut-Meldung.
1.2. Im Browser
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Der Pass-Scan und die Gesichtserkennung können in der App durchlaufen werden, der Browser bleibt jedoch auf der QR-Code Seite stehen.
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Generell scheint es keine Rückmeldung über den Start des Identifikationsprozesses zu geben. Das Fenster bleibt immer gleich stehen.
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Der Browser leitet nach Fertigstellung in der NECT App nicht zum A-Trust Teil der Registrierung weiter.
2. Lösung
Die Lösung für alle oben aufgeführten Fehler besteht darin, die Firewall-Regeln aus dem NECT-Entwicklerhandbuch zu aktivieren. Konkret geht es dabei um folgenden Abschnitt.
Auszug aus dem NECT-Entwicklerhandbuch
3.4. Firewall Regeln
Um die Funktionen der NECT REST API verwenden zu können, müssen die folgenden ausgehenden und eingehenden (Webhook-/Callback-Funktionalität) OSI Layer 3 Firewall Regeln seitens des Diensteanbietenden implementiert werden:
OUTBOUND
DST 83.246.99.240/29 85.158.4.64/28 185.54.111.138
185.54.111.1389
185.54.111.140
DPORT 443
PROTO TCP
Bitte beachten Sie: Darüber hinaus muss die Domain-Auflösung (DNS-Auflösung) und der Zugriff auf die Domain slfid.nect.rest über https:443 freigeschalten sein.
Sollten Sie dennoch Probleme nach der Aktivierung der Regeln haben, wenden Sie sich bitte an unseren Support.